售后流程

发布日期:2009-05-18


退换类别 具体描述 7天(含)内退货 15天(含)内退货 收取返回运费 备注
质量问题 商品有瑕疵、质量问题, 无法使用        
物流损、缺件或 商品描述与网站 不符等原因 物流损指在运输过程中 造成的损坏、漏液、破 碎、性能故障,经售后 人员核查情况属实。缺 件指商品原装配件。       联系商城
客服
4000-975-976
其他原因 以上两种原因之外,如 个人原因导致的退换货 在商品完好、不影响第 二次销售的前提下。     来回运费需用户个人承担  

退换货流程

  • 在您收到货物的30天内(以妥投为准), 如发现商品有质量问题,或脏、残、 破、损等情况,要求换货,保证商品 没有使用包装完好无损,请您通过页 面顶部客服电话与商城客服联系,告知 换货的订单号、商品名称、换货原因等 信息。

  • 办理退货前,请您通过电话、在线 反馈或在线客服与商城客服联系, 告知退货的订单号、商品名称、退 货原因等信息。

  • 如果您是选择普通邮寄的客户,请 您将要求换的货物通过快递寄送至 我司,并说明换货原因、注明换货, 请在寄回时注意使用简易并且正确 的包装,以保证货物在运输途中保 持原状,我公司在收到货物并检验 后,会按您的要求,为您办理换货 事宜。

  • 在收到您退回的商品,并且在商品未发 生人为损坏的情况下,一周内为您办理 退货事宜。与您协商后,经您同意,货 款留在您在商城的虚拟账户中或退回到 你的银行卡上(或您要求的退款地址)。